Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION

 

À son arrivée, le transporteur déposera votre commande à l'adresse indiquée. En cas d'absence, il vous contactera par téléphone ou laissera un avis de passage pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Votre commande vous sera livrée en parfait état. Si vous constatez le moindre problème, merci de nous le signaler via notre formulaire de contact en cliquant ici afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Les prix et les délais de livraison sont indiqués ci-dessous en fonction de la destination :

Livraison en Espagne continentale

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 €. Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de port sont de 10 €.
  • Le délai de livraison est de 2 à 4 jours (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Expédition vers les îles Baléares

  • Les frais de livraison s'élèvent à 12,90 € pour les commandes jusqu'à 3 kg. Au-delà de 3 kg, un supplément de 1,70 € par kg supplémentaire sera appliqué.
  • Le délai de livraison est de 4 à 6 jours (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Expédition vers les îles Canaries

  • Les frais de livraison s'élèvent à 22,90 € pour les commandes jusqu'à 3 kg. Au-delà de 3 kg, un supplément de 1,90 € par kg supplémentaire sera appliqué.
  • Le délai de livraison est de 10 à 12 jours (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Les commandes à destination des îles Canaries peuvent entraîner des frais de douane à la charge du client.

Expéditions vers le Portugal

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 €. Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de port sont de 10 €.
  • Le délai de livraison est de 2 à 4 jours (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Livraison au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Italie, au Luxembourg et à Monaco
  • Les frais de livraison s'élèvent à 29,90 € pour les commandes jusqu'à 5 kg. Au-delà de 5 kg, un supplément de 7 € sera facturé par tranche de 5 kg supplémentaires.
  • Le délai de livraison est de 7 à 9 jours (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Les commandes à destination du Royaume-Uni peuvent entraîner des frais de douane qui seront à la charge du client.

 

RETOURS

 

Nous avons une confiance absolue dans la qualité de tous nos produits ; toutefois, si vous ou la personne à qui vous avez offert un cadeau n'êtes pas satisfaits de notre produit, nous vous enverrons un autre exemplaire ou nous vous rembourserons.

En cas de retour, l'article doit conserver son emballage et ses scellés d'origine. Les défauts causés par négligence, chocs ou mauvaise manipulation ne seront pas pris en compte.

L'incident doit être signalé dans les 30 jours suivant la livraison.